Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen über unseren Naturkosmetik Online-Shop gelten die nachfolgenden AGB. Unser Online-Shop richtet sich ausschließlich an Verbraucher.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragspartner, Vertragsschluss, Korrekturmöglichkeiten

Der Kaufvertrag kommt zustande mit der Xeno GmbH.

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Sie können unsere Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und Ihre Eingaben vor Absenden Ihrer verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem Sie die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen und erläuterten Korrekturhilfen nutzen. Durch Anklicken des Bestellbuttons geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Zugangs Ihrer Bestellung erfolgt per E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung.

Wann der Vertrag mit uns zustande kommt, richtet sich nach der von Ihnen gewählten Zahlungsart:

Die Zahlung erfolgt wahlweise per:

• Vorkasse
• Google Pay
• Apple Pay
• Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, Amex)
• Sofortüberweisung (Klarna Sofort / Pay Now)
• Kauf auf Rechnung (Klarna Pay Later)
  
• EPS Überweisung
• PayPal

Wir behalten uns vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. 

2.1 Vorkasse

Wir nehmen Ihre Bestellung durch Versand einer Annahmeerklärung in separater E-Mail innerhalb von zwei Tagen an, in welcher wir Ihnen unsere Bankverbindung nennen.

2.2 Kreditkarte

Bei einer Zahlung mit Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, Amex) übermitteln Sie uns mit Abgabe Ihrer Bestellung Ihre Kreditkartendaten. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch eingeleitet und Ihre Kreditkarte bei Abgabe der Bestellung belastet. Zum Zeitpunkt der Kreditkartenbelastung kommt der Vertrag mit uns zustande.

2.3 Klarna Sofort

Bei Zahlung mit Klarna Sofort/Pay Now werden Sie in das Zahlungsformular der Sofort GmbH weitergeleitet. Hier müssen Sie Ihre Bank auswählen, sich mit Ihren Online-Banking Daten einloggen und den Vorgang mit einer TAN freigeben. Die Belastung erfolgt unmittelbar nach Beauftragung Ihrer Bestellung. 

Wir treten unsere Zahlungsforderung an Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ab, sodass eine Leistung mit schuldbefreiender Wirkung nur gegenüber Klarna möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir auch bei Zahlung per Sofortüberweisung über Klarna weiterhin für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften zuständig sind.

2.4 Klarna Rechnung

Für Zahlung auf Rechnung per Klarna „Pay later“ überprüft Klarna Ihre Kreditwürdigkeit, um festzustellen, ob Ihnen eine Zahlung auf Rechnung angeboten werden kann. Ist eine Zahlung auf Rechnung möglich, erhalte Sie von Klarna eine Rechnung mit Zahlungsanweisung spätestens 5 Tage nachdem die Bestellung verschickt wurde bzw. wenn mehr als 21 Tage vergangen sind, unabhängig davon ob Sie die Ware bereits erhalten haben. Sollte die Bestellung innerhalb von 21 Tag nicht verschickt worden sein, kontaktieren Sie bitte zunächst uns und anschließend Klarna, um die Zahlungsfrist zu pausieren. 

Wir treten unsere Zahlungsforderung an Klarna (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm) ab, sodass eine Leistung mit schuldbefreiender Wirkung nur gegenüber Klarna möglich ist.

Bitte beachten Sie, dass wir auch bei Zahlung per Rechnung über Klarna weiterhin für allgemeine Kundenanfragen (z.B. zur Ware, Lieferzeit, Versendung), Retouren, Reklamationen, Widerrufserklärungen und -zusendungen oder Gutschriften zuständig sind.

2.5 EPS

Bei einer Zahlung per EPS Überweisung öffnet sich nach Auswahl der Zahlungsmethode eine zentrale Liste von teilnehmenden österreichischen Banken, bei der Sie Ihre Bank auswählen können. Anschließend geben Sie im Login-Fenster Ihres Online-Bankings Ihre Login-Daten ein und führen die Überweisung unmittelbar mithilfe einer TAN durch. Für die Zahlung mit EPS Überweisung ist keine Registrierung erforderlich.

2.6 PayPal

Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Dort können Sie Ihre Zahlungsdaten angeben und die Zahlungsanweisung an PayPal bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf und nehmen dadurch Ihr Angebot an.

2.7 Apple Pay/ Google Pay

Bei einer Zahlung per Google oder Apple Pay können Sie Zahlungstransaktion über Ihr Smartphone oder Wearable auslösen.

Für eine Zahlung mit Google Pay müssen Sie bei Google Pay registriert sein Nach Auswahl der Zahlungsmethode Google Pay geben Sie bitte Ihre Zugangsdaten hierfür ein und bestätigen die Zahlung mit einer von Ihnen hinterlegten Zahlungsart (Kreditkarte oder Girokarte). Die Transaktion wird unmittelbar nach Aufgabe der Bestellung durchgeführt. Die von Ihnen bei Google Pay hinterlegten Zahlungsdaten werden nicht an uns übertragen.

Für die Zahlung mit Apple Pay müssen Sie bei Apple registriert sein und die Funktion „Apple Pay“ aktiviert haben. Nach Auswahl der Zahlungsmethode geben Sie bitte Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Apple-Konto ein, um sich zu legitimieren. Danach bestätigen Sie bitte die Zahlungsanweisung für die Zahlung mit einer von Ihnen hinterlegten Zahlungsart (Kreditkarte oder Girokarte) an uns. Die Zahlung wird unmittelbar nach Abgabe der Bestellung durchgeführt.

3. Vertragssprache, Vertragstextspeicherung

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB in Textform zu. Den Vertragstext können Sie in unserem Kunden-Login einsehen.

4. Lieferbedingungen

Versandkosten werden im Checkout berechnet. Mehr dazu unter Versandkosten.

Wir liefern nur im Versandweg. Eine Selbstabholung der Ware ist leider nicht möglich.

5. Bezahlung

In unserem Shop stehen Ihnen grundsätzlich die folgenden Zahlungsarten zur Verfügung:

• Vorkasse
• Google Pay
• Apple Pay
• Kreditkarte (VISA, Mastercard, Maestro, Amex)
• Sofortüberweisung (Klarna Sofort), 
• Klarna Sofort, Pay Later und Pay Now
• EPS Überweisung
• PayPal

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

7. Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nehmen Sie bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf. Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.

8. Gewährleistung und Garantien

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Informationen zu gegebenenfalls geltenden zusätzlichen Garantien und deren genaue Bedingungen finden Sie jeweils beim Produkt und auf besonderen Informationsseiten im Online-Shop.

Kundendienst: Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen jederzeit per E-Mail unter hallo@xeno-naturkosmetik.com.

9. Haftung

Für Ansprüche aufgrund von Schäden, die durch uns, unsere gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurden, haften wir stets unbeschränkt
• bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
• bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung
• bei Garantieversprechen, soweit vereinbart, oder
• soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf, (Kardinalpflichten) durch leichte Fahrlässigkeit von uns, unseren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen ist die Haftung der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt, mit dessen Entstehung typischerweise gerechnet werden muss.
Im Übrigen sind Ansprüche auf Schadensersatz ausgeschlossen.

10. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie hier finden.
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

AGB erstellt mit dem Trusted Shops Rechtstexter in Kooperation mit Wilde Beuger Solmecke Rechtsanwälte.